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Una entrevista espectacular con María José Mañón, Account Director para México y Centroamérica en Convertia: la digitalización de tu empresa al alcance de todos. Pero antes…
– Alber-tonotas: la experiencia fallidísima de @Kavak. El servicio al cliente desmitifica al Unicornio.
– Whatsapp al fin nos permite escribir notas a ti mismo. Ahora puedes hablar contigo de todos los temas que quieras. Acéptenlo, todos lo hacemos.
– Elon Musk y el MTGA: making Twitter great again. ¿Está bueno o no? Agustóteles y la paradoja de Popper: no se puede tolerar la intolerancia.
– Un nuevo apoyo para los emprendedores: Only Fans entra al negocio de Merchandising. Ahora puedes comprar productos de tus creadores favoritos, desde playeras (?) hasta rompecabezas (!). Apóyelos para que terminen su carrera.
– La pregunta del millón. Ya estoy haciendo mis redes sociales, tengo seguidores, hago bailes en tiktok… ahora: ¿cómo crezco? Cinco consejos básicos para empezar a generar dinero del feis.
– Spoiler alert. Uno de los consejos es: el community manager no es Atención al Cliente. Si usted cree esto, por favor atiéndase (con nosotros).
– Coworking para PYMES: Cuándo sí y por qué sí. Desde que ya tenemos sede en Central W, somos fans de este modelo de negocio. Les decimos cuándo sí conviene entrarle a esta tendencia de los chavos, caray.
– LA ENTREVISTA:
Está con nosotros María José Mañón Account Director de Convertia, para hablarnos de… ¡cómo ser millonario! Bueno, casi: cómo avanzar en la digitalización de su empresa para ahora sí, empezar a contar millones (de clientes).
– El comercio conversacional (o #CCommerce): poder estar siempre cerca de los clientes en el momento de la compra… a través de chatbots. ¿El futuro? ¿Ustedes prefieren hablar con un humano?
– En las PYMES hay dos tipos de clientes: el cliente que rechaza los chatbots, o el cliente que cree que su sobrino le puede programar el chatbots y ya va a vender millones. ¿Cuáles son ustedes?
– ¿Qué capacidades debo tener para comenzar con una solución digital integral?
– (Si usted no sabe de plano qué es un chatbot, disimule y vaya al minuto 40. Ya entienden hasta los diferentes significados de Chingón)
– Cuando KLM instaló la atención por chatbots, los clientes tardaron meses en darse cuenta.
– Ojo: si su empresa no está automatizable, no puede ser automatizada. Pero despreocúpese: también le podemos ayudar en eso.
– El Santo Grial de la digitalización: trazabilidad de toda la vida del cliente.
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