El cierre del especial sobre la experiencia al cliente con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos, y Oscar San Martín, Sr. Researcher IUU (también en Ipsos). ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente cuando «no está jalando»? Las teorías de Bovia entre empatía y servicio.#LosDiosesDelMarketing es una producción básica. Sí, de Básico.fm.
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