El cierre del especial sobre la experiencia al cliente con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos, y Oscar San Martín, Sr. Researcher IUU (también en Ipsos). ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente cuando «no está jalando»...
La experiencia de Héctor y Óscar, y el estudio del journey de compra de un auto nuevo nos dio suficiente para otro capítulo. ¿Cómo se contrasta la experiencia vivida versus la esperada y la experiencia ideal?
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En este episodio de Los Dioses del Marketing, tuvimos como invitados a Héctor Villaseñor y Oscar San Martín de IPSOS, y nos metimos de lleno en un tema que todos vivimos, pero que pocas marcas entienden bien: la experiencia del cliente. Desde el...
El cierre de la entrevista en Mondrian Mexico City Condesa con Ulises Reyes. ¿Cómo llegas a ser director de Marketing y Ventas? Nos contó su paso por la venta offline, telefónica, la transformación digital… ¡Entérese de todo dando click aqui...
Para conocer la experiencia, nada como para ir a ver. Ulises nos da un brevísimo recorrido por la experiencia de lujo que te espera en el Hotel Mondrian.
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Llega a #LosDioses187 Ulises Reyes, nada más y nada menos que el Sales and Marketing Director de Hotel Mondrian, la firma de lujo en hospitalidad. ¡Nos fuimos hasta el Sky Bar para entrevistarlo! Ulises Reyes es un profesional de la industria del...