Los Dioses Responden: ¿Por qué valuar una marca? Responde Mauricio Martínez, Managing Director de Kantar | Marca asegura ventas futuras | Grave crisis: inversión publicitaria no está generando equity

Continúa la extraordinaria plática con Mauricio Martínez. Aprovechamos su visita para extendernos en un punto muy importante: ¿por qué todas las empresas deben valuar, invertir y crecer sus marcas? La respuesta incluye un tema muy preocupante: en...

Los Dioses del Marketing 190: Las 30 marcas mexicanas más valiosas: nos cuenta Mauricio Martinez, Managing Director de Kantar México | ¿Cómo se valua una marca? El Brand Z | Equity y Demand Power

¡Regresa al estudio Mauricio Martinez, el CEO de Kantar, para contarnos el más reciente resultado de BrandZ con las 30 marcas de origen mexicano más valiosas! ¿Quiénes están en el Top y por qué? ¿Cuáles son las recién llegadas? Y sobre todo: ¿cómo...

Los Dioses Responden: La experiencia al cliente… por teléfono | Una llamada de fraude en vivo | ¿Empatía o servicio? Las teorías de Bovia | ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente?

El cierre del especial sobre la experiencia al cliente con Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos, y Oscar San Martín, Sr. Researcher IUU (también en Ipsos). ¿Cómo corregir un proceso de atención al cliente cuando «no está jalando»...

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